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发布人:
专家:
余世维
价格:
612元
会员折扣价:
612元
出版单位:
出?版?社:北京大学出版社
碟片数:
2张
浏览次数:
525
购买联系:
联系人:  赵艳华 联系电话:  021-60520463 15221237625
联系地址:  上海浦东新区
内容简介: 《有效沟通2》-培训光盘目录? ?第一讲:沟通的目的和问题·沟通的目的:控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。·个案研讨:苏州吴宫喜来登;黑手党日本人。·沟通的基本问题是“心态”基本原理是“关心”;基本要求是“主动”;·沟通过程模式:编码--渠道--解码·个案研讨:健力宝的总裁;电脑;广告;开会的通病。?第二讲:沟通的基本障碍?第三讲:沟通的个人障碍·沟通的个人障碍地位的差异;来源的信度;认知偏误;过去的经验;情绪影响?第四讲:沟通的组织障碍·沟通的组织障碍:信息泛滥;时间压力;组织氛围;信息过滤;缺乏反馈·讨论问题:沟通时的文化差异、性格差异、习惯差异,有什么值得学习的地方·障碍的克服:利用反馈;简化语言;主动倾听第五讲:沟通的方向·沟通循环;往上沟通;水平沟通?第六讲:行为语言·你的上司怎么看你?·行为(肢体)语言的问题·讲话的态度
包装清单
盘数:7DVD+5CD+学习工具


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