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发布人:
作者:
舒冰冰
价格:
35元
会员折扣价:
30元
出版单位:
人民邮电出版社
册数:
10000册
浏览次数:
3704
购买联系:
联系人:  舒冰冰 联系电话:  020-34318991
联系地址:  
内容简介: 电话营销卖的就是愉快的体验。
电话营销是一个靠嘴吃饭的职业,因此一个合格的电话营销员最基本的条件就是超强的表达能力。本书前半部分就是从八个方面详述“说”的技巧。 如何培养超级亲和力,从而让对方在短时间内喜欢上自己?如何发问,从而牢牢抓住谈话主动权?如何倾听,才能理解对方在谈话过程中透露的蛛丝马迹?如何引导,才能含而不露地达到自己的目的?如何说好听的话,才不至于让对方反感?如何同理彼此,从而做到化干戈为玉帛?如何与对方保持同步,从而引起对方的共鸣?如何抓住机会,进而充分展示自己,征服客户? 电话营销又不仅仅是一个靠嘴吃饭的职业,营销人员还要付出实际行动。本书后半部分就是告诉读者如何去做? 电话营销从第一次打陌生电话,到最后成交,再到成交后的服务,整个流程可以细分为若干阶段,每一阶段都会遇到相应的困惑和疑难,如何漂亮地处理这些疑难问题,书中自有详尽的解答。
内容简介
本书从实战角度出发,结合大量的一线真实案例,深入剖析了电话营销的实质。本书共分两部分:前半部分详尽探讨了电话营销过程中经常用到的各种沟通技巧,并结合具体的实际案例进行了生动的叙述;后半部分对电话营销的自然流程进行了科学而合理的设计,在整个流程的每一个环节中,都包含了关于电话营销新颖独到的深刻感悟,同时通过真实的案例对每一个环节进行了深入浅出的阐述。
本书适合在呼叫中心或类似呼叫中心(如企业专设数部电话线)使用电话进行销售的人员、服务人员,以及所有销售人员和销售管理人员阅读,也适合对电话营销模式感兴趣,准备或正在使用电话营销模式的人员阅读。本书可作为团队培训教材,也可作为电话营销领域研究人员的参考资料。
作者简介
舒冰冰,从事电话营销一线工作长达8年之久,平均每天超过100个电话的访问量,总电话访问量超过15万次之多。创下了通过一部电话一年完成1000万元的销售业绩这一历史记录,目前这一记录在中国电话营销界无人能破。
  现为广州布谷鸟咨询服务有限公司总经理、电话营销高级顾问,服务的客户包括中国移动、中国电信、中国网通以及银行、保险、证券、IT、互联网、软件等行业的数百家企业和机构。
  授课风格
  实战性强,能解决电话经理在工作过程中的所有问题。话术灵活。精彩的对白常常赢得学员满堂喝彩。富有激情,整个课程笑声不断、掌声不断,令人难忘。
  金牌课程
  电话沟通技巧、电话营销实战技巧。
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